FAQ's

Vor einigen Jahren hat der Gesetzgeber auf europäischer Ebene dieses Thema neu geregelt. Zuvor galt eine 12 monatige Gewährleistung, diese wurde in der Neufassung auf 2 Jahre ausgebaut, um den Konsumenten im Hinblick auf Mängel besser zu stellen. Diese Gewährleistung gilt EU-weit und ist für alle Gebrauchsgüter bindend. Innerhalb der ersten 12 Monate gilt dabei die sogenannte Beweislastumkehr, d.h. der Hersteller muss im Reklamationsfall dem Kunden nachweisen können, dass das Produkt beim Verkauf ohne Mängel war. Nach Ablauf dieser 12 Monate wird dann die Beweislast auf den Konsumenten, also den Käufer, übertragen. Er muss dann dem Verkäufer beweisen, dass das Produkt beim Kauf schadhaft war. Bei der Garantie handelt es sich um ein individuelles und freiwilliges Versprechen des Verkäufers!

Bitte beachten Sie, dass es insbesondere durch die Verwendung unterschiedlicher Displaytechnologien und aufgrund Ihrer individuellen Displayeinstellungen zu Verfälschungen bei der Farbdarstellung kommen kann. Die auf Ihrem Display dargestellten Farben können deswegen geringfügig von der tatsächlichen Farbe der auf unseren Produktfotos dargestellten Produkte abweichen. Im Zweifel empfehlen wir Ihnen, die Produktfotos auf einem weiteren Display zu betrachten oder uns zu kontaktieren.

Gewebe, die zur Produktion unserer Produkte verwendet werden, sind außen mit einer wasserabweisenden Schicht behandelt. Auf der Innenseite wird das Gewebe mit einer Polyurethan (PU) Beschichtung versehen. Nach der Behandlung wäre das Gewebe technisch gesehen gemäß deutscher Industrienorm als wasserdicht anzusehen (Dies entspricht einer Wassersäule <1400 mm). Grobmaschigere Gewebe, für den Heavy-Duty Einsatz, erreichen dagegen nur Wassersäulen unter 1000 mm. Ist das Produkt neu perlt darüber hinaus an der wasserabweisenden Gewebeaußenseite Regen und Spritzwasser ab. Durch den täglichen Gebrauch des Rucksackes nimmt sowohl das wasserabweisende Finish außen, als auch die PU-Beschichtung innen ab. Dadurch kann man nicht von „wasserdicht“ gemäß DIN Norm sprechen. Auch kann bei länger anhaltendem Regen über die Nähte oder Reißverschlüsse Feuchtigkeit in den Rucksack eindringen. Eine zusätzliche Regenhülle schafft hier Abhilfe.

Bitte den Rucksack nicht in der Waschmaschine waschen, da Scheuerbelastungen auf das Material (PU-Beschichtung) wirken und auf Dauer Beschädigungen entstehen können. Auch bleiben oft Waschmittelrückstände zurück. Bei empfindlichen Hauttypen kann dies beispielsweise an den Schulterträgern zu Hautreizungen führen. Eine chemische Reaktion aus Schweiß, Waschmittelrückständen und UV Strahlung fördert des Weiteren die schnellere Zersetzung der Materialien. Richtig ist es, den Rucksack je nach Größe in einer Schüssel oder Badewanne ins Wasser zu legen und mit ph-neutralen Seifen oder Duschgel zu waschen. Verschmutzungen am Rucksack lassen sich dann mit einer Bürste gut entfernen. Salzränder am Tragesystem lassen sich durch mehrfaches Zusammendrücken mit der Hand und mit Seife und viel Wasser ausspülen. Danach ist es sehr wichtig den Rucksack unbedingt trocken zu lagern und vollständig trocknen zu lassen, bevor der Rucksack wieder verwendet wird.

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